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販促支援ならお任せください!勝ち組が選ぶCRM!

■2013/07/27 販促支援ならお任せください!勝ち組が選ぶCRM!
当社エス・ケイ通信では多種多様な業態のサービス業様とお取引をさせて頂いている為、クライアント様とのサポート上でのお付合いの中で各業種業態別の市場について貴重なお話を多々伺っております。

その中で、非常に気にかかるのは、景気情勢が横ばいにも関わらず商圏範囲内での同業他店舗の飽和化によって引き起こされる開店・閉店のスパイラル激化という総じて下向きな市場情勢がある事です。

しかしながら、そのような状況下でも当社のクライアント様からは「次の一手」としてどういった策を講じて競合店との差別化を図っていくべきか?或いは3年後・5年後に生き残っていく為にどの様に顧客様の囲い込みを図っていくか?という様な非常に前向きなご相談をよく頂きます。

「どうしてこの不況下で攻めのスタンスがとれるのか?」

なぜなら、当社とお取引をされている全国累計約6,000店舗のクライアント様は既にカスタマーリレーションマネジメントの礎をお持ちです。

礎とは勿論、
当社主力商品IPmobileでございます。

更に導入するだけでなくIPmobileをいかにパーソナライズ化して機能毎に活用していくか?或いはIPmobileで顧客層の地固めを先行して行う事で次の販促戦略・経営戦略へのスムーズな移行を図るというとてもポジティブなをお考えをされている店舗様が非常に多いのです。

長引く不況情勢で、ブランディングやカリスマ性だけが売りという一昔前の販促手法は時代から淘汰されてる中、いつの時代も対外的に支持を集めるのはのはやはり『顧客中心主義経営』に他ならないはずです。

①初めてのご来店から始まりどんなきっかけであれ2回目の再来店をされ、3回目、10回目、50回目・・・100回目・・・と半永続的に来店された顧客様に圧倒的な満足度を実感して頂く事。

②『顧客生涯価値』を実感できるようなお客様層をいかに増やし続け地場に根付かせる事によって、時に左右されないような安定的な収益基盤を築いた上で規模拡大や新規販促など次のフェーズに取り組む事。

この2点ができるか否かで、時代背景的に大きくお店の将来像が変わると思われます。

サービス業様の『顧客中心主義経営』を支えるリーディングカンパニーである当社の主力商品IPmobieをいかにして貴社様の経営の右腕として具現化させる事ができるか?まずは是非ご提案からでもさせてください!

全国のサービス業様からのお問い合わせお待ちしております!

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