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携帯販促、店舗販促の土台!カルテをPCで管理!

■2013/08/06 携帯販促、店舗販促の土台!カルテをPCで管理!
こんにちは!
エス・ケイ通信サポートチームの田中です。

8月になり、学生の方等は夏休みを迎えていますが、旅行などお出かけはされましたか?
弊社は8月もしっかりお客様をサポート致します!

今回は、美容室、エステなどにあるカルテのお話です。

初めてお店に来店し、施術を受けるにあたって、お客様に名前、性別、生年月日等を記入していただくカルテ(問診票)があると思います。
そのカルテの中には、お客様の基本情報以外にも、例えば髪質や肌タイプ、気になる体の箇所等を回答してもらい施術の参考にする店舗様も多いですよね。

弊社の顧客管理ソフトIPmobileでは、そのようなカルテ機能がすべてPC上で管理できるので、お客様に記入していただく手間と、店舗側の管理がとてもカンタンになります!

あらかじめ管理をする項目を作成しておけば、会員登録時にお客様に携帯で答えていただくか、もしくはPCで直接入力するだけで、すべての情報をお客様のカルテにまとめることができます。

美容室予約システムを使って来店、施術されたお客様も、予約履歴や利用技能、担当スタッフなどの履歴なども残るので、そこから各スタッフ様からお客様にお礼のメルマガを送ることも可能です!

携帯販促、店舗販促というとどうしてもキャンペーンのメルマガやポイントシステムに目が行ってしまいがちですが、このように顧客の管理をしながらアフターフォローメルマガを送信することによってお客様の満足度も格段に向上することになります。

今いるお客様をいかにリピーター、お店のファンにさせるかがお店の一番初めの取り組みになってきますので、ここでしっかり土台を固めて集客をしていきましょう!


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エスケイ通信サポートチーム
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