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お客様に喜ばれる会員登録

■2013/11/26 お客様に喜ばれる会員登録

みなさん、こんばんは。

今夜の都内の天気は大荒れでしたね。帰宅中、あまりにも風が強かったので傘を1本ダメにしてしまいました!(・ω・)ノ

今回は、以前お伺いさせていただきました、整骨院さんの成功事例のお話をさせていただきます。

その整骨院さんは、施術を受けられたお客様からは信頼を得る事が出来るので会員登録も喜んでしてくれます。とおしゃっておりました。その秘訣を前編後編に分けてお話させていただきます。


●15歳~30歳の7割が登録しています。
声掛けはいたってシンプルです。
「DM届くし、ポイントたまるし、予約もできるんでどうですか?」と軽く声がけをして会員登録していただきます。
お客様の反応は様々ですが、「便利~!」と喜んでくれるお客様が
いるとこちらも嬉しくなります。
絶対登録しないといけないというわけではないので
「面倒くさい、携帯いじらないし」と断られるお客様は、
サラっと違う会話にもっていきます。


●会員様ととってもフレンドリーになりました!
会員様は施術に来るときに「ただいま」と言ってくれます。
時には「なんか食べた?」と差し入れ持ってきていただいたり
ディズニーランドのお土産なども買ってきてくれたりします。
IPmobileのおかげでとてもアットホームになっています。



院長のお話を聞いていてとても嬉しくなりました。
後編は、次週の月曜日になります。
お楽しみに(^^)

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