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花屋/生花店/顧客管理/携帯販促

■2013/12/01 花屋/生花店/顧客管理/携帯販促
皆様こんにちは!
エスケイ通信サポートチームでございます(^^)/

いよいよ今年も残り1か月となりましたね。

一年はあっという間に過ぎてしましますね。当社でも年末年始の予定も出ており、地元の福岡に帰省しようかどうか悩む毎日です。飛行機代がすごく高いのです( ゚Д゚)ノ

そんな12月ですが、クリスマスや大晦日などイベントが盛り沢山です。

先日、サポートさせて頂きましたお客様で花屋/生花店様が面白いご利用方法をされていましたのでご案内させて頂きます。

その花屋/生花店様は、お客様が店内にいる時間が短く、顧客管理そもそもをする事が出来ておりませんでした。名前やメールアドレスはもちろん、性別や生年月日を把握すること難しい業種と言われておりました。

今回、「IPmobile」を導入するに当たって、まずはお客様情報の収集をやっていきたいとの事でした。
また、お客様から頂く情報にもこだわりました。
・お名前
・性別
・生年月日
・ご職業
・ご来店のきっかけ
・大切な方との記念日
・購入の目的
・何色が好きですか?

こういうご質問を聞く事で、今後のお店を展開する上で重要なデータを蓄積することが出来ます。
例えば、購入の目的にプレゼント用が多いようでしたら、ラッピング用の包装紙のバリエーションを増やしたり。
大切な方との記念日が近づくと自動でお知らせのメールが配信出来たり。

出来る事が多数あります。

花屋/生花店での顧客管理はもちろんサービス業のお客様には非常に重宝して頂いております「IPmobiile」。
ご興味がありましたら、ご連絡くださいませ!!



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エスケイ通信サポートチーム
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