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まずは顧客管理の土台作り!美容室の集客方法

■2013/12/17 まずは顧客管理の土台作り!美容室の集客方法
こんばんは!
エス・ケイ通信サポートチームの田中です。

今年の一年を振り返ってみていかがでしょうか?
携帯販促の中でも効果が出たもの、反響がなかなか出ないこともあるかと思います。

そんなときは、一歩下がって今現状のお客様の状況を把握して、今お店に定着していただいているお客様の満足につなげる取り組みをしてみてはいかがですか?

たとえば美容室であれば初めてお店に来店し、施術を受けるにあたって、お客様に名前、性別、生年月日等を記入していただくカルテがあると思います。
そのカルテの中には、お客様の基本情報以外にも、例えば髪質や肌タイプ等を書く項目もある場合があります。

弊社の顧客管理ソフトIPmobileでは、そのようなカルテ機能がすべてPC上で管理できるので、お客様に記入していただく手間と、店舗側の管理がとてもカンタンになります!

あらかじめ管理をする項目を作成しておけば、会員登録時にお客様に携帯で答えていただくか、もしくはPCで直接入力するだけで、すべての情報をお客様のカルテにまとめることができます。

美容室予約システムを使って来店、施術されたお客様も、予約履歴や利用技能、担当スタッフなどの履歴なども残るので、そこから各スタッフ様からお客様にお礼のメルマガを送ることも可能です!

このように顧客の管理をしながらアフターフォローメルマガを送信することによってお客様の満足度も格段に向上することになります。

今いるお客様をいかにリピーター、お店のファンにさせるかがお店の一番初めの取り組みになってきますので、ここでしっかり土台を固めて集客をしていきましょう!

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エスケイ通信サポートチーム
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