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アンケート機能を使ってお客様を知ろう!

■2014/01/24 アンケート機能を使ってお客様を知ろう!
こんにちは~♪

エス・ケイ通信サポートチームの五艘(ごそう)です。

寒い毎日が続いていますが皆様はいかがお過ごしでしょうか?

さて、本日は弊社の顧客管理ソフト【IP mobile】の機能の1つである、アンケート機能についてご案内いたします。

例えば居酒屋さんでテーブルの端にペンと用紙がおいてあり、お店の感想を答えた方も多いのでは?

アンケートは雰囲気や味、印象などの評価を書くものが一般的ですが、今後の運用でも大いに活躍します。

例えばIP mobileを使っていただいて、新メニュー候補をお客様からご意見をいただくことにより、ご要望に応じたメニューを提供することにも役立てることができます。

また、紙媒体のアンケート用紙では本来、お店のためになる厳しいご意見が欲しいにも関わらず、直接受け取る方式のためか、なかなかいただけないとお悩みの店舗様もいらっしゃいました。

しかし、IP mobileではメールでお送りしたり、管理画面からお答えいただくため、直接お店の人とやり取りが少ない分、貴重なご意見をいただくこともあるとのことでした。

さらに、お答えいただいたお客様にはポイント付与することもできますので、次回の来店にもつなげることができるので利用しない手はないですね!

アンケートはお客様のご意見やご要望をいただくとっておきの機能です!

ぜひうまく活用してお客様のハートをがっちりつかみましょう!



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エスケイ通信サポートチーム
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