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顧客管理ソフト 成功事例

■2014/06/09 顧客管理ソフト 成功事例
皆さん、こんにちは(。・∀・)ノ゛
SK通信サポートチームです。

もうすぐ夏本番ですね!!!

そんな時期は、携帯販促で会員様を増やすチャンス到来です!!

そこで!今回は以前にお伺いさせて頂いた成功しているお客様の事例をご紹介いたします。
会員数は1年間で2500人ですヽ(*´∀`)ノ

のどかな田舎風景の一角にある手打ちうどんのお店。

香川県出身の代表が築140年の古民家をゆずり受けお店として利用しています。
都会の喧騒から離れた別世界でやわらかな光の中でゆったりとした食事が味わえる、コシの強い麺・厳選材料で仕上げるつゆが自慢のうどん屋さんですヽ(。ゝω・)ノ

お店は水戸インターから車で10分。
小路を入ったところにあります。立地条件が悪いため、開店当初は近所の方しか足を運んでもらえませんでした。

道路沿いにあるわけでもないので、営業しているかどうかさえお知らせするすべがありませんでした。

遠方からのお客様や、それぞれお仕事などをしている忙しい中で、毎週毎週来て頂くということよりも、
せめて「忘れてほしくない」・「年に数回思い出してほしい」ということで、携帯販促で集客をしようと思いIPmobileを導入しました(o´∀`o)

出入口に携帯ポイントを付けるフェリカ端末を2つ置いています。
既に会員になっているお客様がフェリカ端末にタッチしているのを、新規のお客様がみて興味を示すように感じられます。

その後に席についてから、携帯ポイントで様々な特典がうけられますよと会員登録の声かけをします

各テーブルにQRコード付きのショップカードを置いていて、注文を受けたスタッフが会員募集の声かけをする事を徹底しています(●´∀`)ノ

食事を待っている間に会員登録をしてもらい、
初めて会員登録をされたお客様は帰宅時にフェリカにタッチしてもらい携帯ポイント付与するという一連の流れが出来ております。

会員様を増やすのに、スタッフの協力は必要不可欠と代表はおっしゃっていました。
スタッフの協力、徹底した声がけ、会員様から新規のお客様への潜在的なアピール、
上記がこのお店が成功した秘訣かもしれません。

3月も中旬、ますます忙しい時期に突入しますが、ここでしっかり会員数を集め、今後の携帯販促につなげていきましょう(*^−゜)ノ


以上!サポートチーム小野がお送りさせて頂きました。

ご購読ありがとうございました(*´∀`*)



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エスケイ通信サポートチーム
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