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当ツールの機能紹介

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サポート

メルマガ機能

様々な条件で会員様を検索し、特定の会員にメールを配信
来店動機や性別、ご職業などの登録情報や、来店回数、来店日、ご利用金額などのデータを組み合わせて検索し、効果の出るお客様から喜ばれるメルマガを作成することができます。
配信する日時を予約することもできるので、忙しくてなかなか手が離せなくても効果的な時間に配信することができます。
会員様の誕生日にハッピーバースデーメールを自動配信
会員登録情報で取得した会員様の誕生日に、自動的にハッピーバースデーメールが送られます。
誕生日にメールをもらえると嬉しいですし、誕生月限定の割引などをメールに記載することで、お客様の再来店や単価アップなどが期待できます。
最終来店日から指定の日数が経つとメールを自動配信
来店日の翌日に「ご来店ありがとうございました」というサンキューメールを送ったり、3週間後に「そろそろ保証期間が切れますよ」というアフターケアメールを送るなど、会員様の最終来店日からの期間に応じてメールを自動配信します。
お店のことを忘れないでいただければ、再来店が期待できます。
送信する日程は、最大で10個指定できます。
一定期間来店がないお客様に定期的にメールを自動配信
一定期間来店されていないお客様に対して、再来店を促すメールが定期的(1週間、1ヶ月毎)に配信されます。
例えば、1回来店されてから1ヶ月以上来店されていないお客様に定期的にクーポンを配信することで2回目の来店を促し、来店頻度の向上、固定客化を図ることができます。
予約の日時をお知らせするメールを自動配信
予約の前日に、予約の日時をお知らせするメールを自動配信することができます。
予約忘れによるキャンセルや、それによる失客を防ぐことができます。
広告などのクーポンをお持ちのお客様に来店を促すメールを送信
フリーペーパー・DM・ポスティング等の広告からクーポンを入手したのにもかかわらず、一定期間来店いただけなかった潜在客に来店を促進するメールをお送りすることができます。

予約システム

携帯を使ったWEB予約システムが使用できます。
今まで、お客様からの予約電話を取るために接客の手が止まってしまっていた...
予約の重複などでお客様へ迷惑をかけてしまうことがあった...
などの問題が、WEB上で自動的に予約が取れるようになることで解消されます。
お客様も、24時間予約をすることができるため「時間がなくて予約できない」ということもありません。

ポイント機能

携帯電話を使用した、ポイント機能が使用できます。
ポイントカードを導入している店舗様は多いかと思いますが、ポイントカードでは忘れてきてしまったり、店舗様側でお客様のポイント数を把握できなかったりと、不便な面もあると思います。
携帯でポイントを貯めることができれば、携帯を忘れることはあまりありませんし、店舗様側でポイント数を把握できる為、ポイントに応じたアピールで来店を促すこともできるようになります。

売上分析機能

日々の売上の実績を管理し、分析することができます。
何時頃に一番来客が多いのか、どのようなお客様が来店されるのか...など、ツールを使用しなくては気付かなかった傾向を知ることができます。

会員管理機能

顧客管理ツールは、まずお客様に会員登録して頂かないと活用することができません。
当ツールでは、お客様自身に登録して頂く他、店舗様側でPCを使ってお客様の情報を登録することができます。
また、登録された情報は、様々な条件を指定して検索、抽出することができるので、個別にサンキューメールなどを送ることも可能です。
来店履歴、ご利用金額も参照できるため、お客様個人に合わせてより効果的なメールを送ることができます。

アンケート機能

携帯から簡単に回答できるアンケートを作成することができます。
紙のアンケートでは面倒であまり多く回答してもらえなかった場合でも、多くの回答を期待できます。
アンケートの結果から店舗の改善点を分析できるので、お店の売上アップにつながります。

広告コード機能

チラシ、雑誌、インターネットなどから会員を募集する為のQRコードを作成することができます。
QRコードはいくつも作成することができ、それぞれにアクセスログを参照することができる為、どの広告が効果的だったのか分析することができます。

スタッフ管理機能

店舗スタッフごとに、予約を受け付けられるメニュー、休暇などのスケジュールを登録できます。

会員登録項目設定機能

お客様に会員登録して頂く際に、入力して頂く項目を設定することができます。
お名前、お誕生日、性別などの基本的な情報の他に、担当スタッフなどを入力して頂くことで、会員検索がより便利に使用できます。

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