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携帯販促でリピーター集客

■2014/06/02 携帯販促でリピーター集客
こんにちは!
携帯販促・顧客管理ソフトIPモバイルサポートチームです

今回は、京都府で3店舗展開されている飲食店様のご紹介です。
こちらの店舗様は、お会計時にアンケート(お名前・住所・電話番号も入れる)を粗品と引き換えにいただき、それを収集してエクセルにすべて打ち込んで顧客管理をされておりました。そこから来店履歴などを弾き出し、DMでアフターフォローをしていき、リピーター獲得に努めていたそうです。
回収率は70%を超える等それなりのデータは取れていたようで、集客効果を肌で実感していたとのことです。

しかし、手作業で管理をしている分その労力であったり、DMのコストは嵩む一方であったりと、お客様が増えれば増えるほど大変になるというジレンマに陥ってしまっていたのです。一方でポイントカードシステムの導入も検討しており、さらなるリピーター獲得へのお取組みを予定されていました。

そこで顧客管理はもちろん、携帯メルマガ、携帯ポイントに特化したIPmobileはまさにうってつけのツールで、FacebookやTwitterを利用した口コミ集客も期待できるということで、店舗様の思惑が完全にマッチするものとなりました。

DMは携帯メルマガへ、ポイントカードは携帯ポイントへ移行することでコスト削減、業務効率化を図ることができます。そのため、現状のお取組みの詳細や多店舗様の事例を交え、どのようなセッティングをしていくかを綿密にお打合せさせていただき、とても充実したお時間を過ごしていただくことができました
今までのアナログ手法から、携帯メルマガや携帯ポイント等の携帯販促を利用したデジタル手法へ…時代に合わせたお取組みに、社長様もかなり熱くお話をされておりました

今回のお話の背景には、今までのお取組みによる集客効果というものが大前提としてあります。
改めて私自身、リピーター育成というものがどれほど大切なことかを感じることができました。
他の店舗様にも是非今回のお話をさせていただき、皆様が笑顔になれるよう、精進して参ります!!


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