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顧客の差別化を図って満足度UPを狙おう

■2014/06/26 顧客の差別化を図って満足度UPを狙おう
みなさん
こんばんは(^^♪

エス・ケイ通信サポートチーム
日名子です

6月も残すところあとわずか
憂鬱な梅雨からの解放(?)まで
あと5日となりました

7月には海の日や夏祭り
学生さんは夏休み…などなど
イベントたくさんの時期が
近づいてきましたね

私は日本の四季の中で
この時期が1番好きです

なぜなら、絶好のIPmobile日和だから

こんな時期こそ
まさに書き入れ時です

そんな一大チャンスをものにするために
今回はポイントランクを利用した
お客様の差別化作戦をご紹介します。

お店をご利用いただくお客様の中には
初めてご来店される方もいれば
長い間ご愛顧いただいている常連様も
いらっしゃるかと思います

それなのに、
サービスの内容や質がどちらのお客様でも
同じなのではちょっともったいないですよね

もちろん、常連様については
お店のサービスや接客に満足して
通い続けてくれているのですが

せっかくいつも来てくださるお客様ですから
何か少しでも特別扱いをしてあげることで
お客様の優越感に繋がり、
より満足していただけるのではないでしょうか?

そんなときにおすすめなのが
IPmobileのポイントランク設定

お客様のステータス
来店回数や来店間隔、ご利用金額に応じて
お客様をランクつけすることができます

さらに、このポイントランクでは
お客の会員専用ページでも確認が可能

タッチをするたびに、来店するたびに
色が変わっていく自身のページを見たら、
お客様も楽しくなること間違いなし

ぜひ、ご検討くださいね!!



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エスケイ通信サポートチーム
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